1. 적용 범위와 동의
본 약관은 auntiesinn.com, 예약 페이지, 계정 페이지, 이메일, Telegram, Instagram, WeChat 등 공식 연락 채널을 통해 제공되는 아주머니 민박의 숙소 예약 및 관련 서비스에 적용됩니다.
웹사이트를 이용하거나 예약을 진행하면 본 약관, 개인정보처리방침 및 예약 시 표시되는 가격, 취소 조건, 숙소 규칙에 동의한 것으로 봅니다. 예약자를 대신하여 동반 투숙객의 정보를 제출하는 경우, 예약자는 해당 투숙객에게 본 약관과 개인정보처리방침을 안내하고 필요한 동의를 받을 책임이 있습니다.
2. 예약 자격과 계정
- 예약자는 만 18세 이상이며 법적으로 유효한 계약을 체결할 수 있어야 합니다.
- Google 로그인 등 인증 기능을 사용할 수 있으며, 계정 정보와 예약 정보는 정확하고 최신 상태여야 합니다.
- 허위 정보, 타인의 신분 도용, 결제 수단 무단 사용, 사기성 예약 또는 규제 회피 목적의 예약은 즉시 거절 또는 취소될 수 있습니다.
3. 숙소와 서비스의 성격
아주머니 민박은 칭다오 현지 주거 공간을 가족 여행객에게 단독 숙소 형태로 제공하는 서비스입니다. 호텔식 24시간 프런트, 매일 객실 청소, 수하물 보관, 여행자 보험, 항공/교통 서비스는 별도로 명시되지 않는 한 제공되지 않습니다.
사진, 지도, 주변 관광 정보, 생활권 설명은 이용자의 이해를 돕기 위한 자료입니다. 실제 상태는 날씨, 도시 공사, 교통 상황, 건물 관리 정책, 계절 및 현지 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 가격, 결제와 보증금
- 표시 가격은 예약 시점, 날짜, 숙박일수, 프로모션, 환율 또는 결제 처리 비용에 따라 달라질 수 있습니다.
- 예약 확정 전까지 숙소 이용 가능 여부와 가격은 보장되지 않습니다.
- 결제는 Stripe 등 제3자 결제 대행사를 통해 처리될 수 있으며, 아주머니 민박은 전체 카드번호나 CVC를 직접 저장하지 않습니다.
- 체크인 시 $30 상당의 보증금이 카드 임시 승인으로 처리될 수 있습니다. 숙소 손상, 분실, 과도한 청소 필요, 금연/소음/인원/반려동물 규칙 위반, 연체 체크아웃, 미납 비용이 없는 경우 퇴실 후 자동 해제됩니다.
- 은행, 카드사 또는 결제 대행사의 처리 지연, 환율, 해외 결제 수수료, 카드 승인 실패에 대해서는 해당 기관의 정책이 적용됩니다.
5. 취소, 환불과 예약 변경
- 체크인 전날 중국 표준시(UTC+8) 정오 12시 이전 취소: 숙박비 전액 환불.
- 체크인 전날 정오 12시 이후부터 체크인 당일 정오 12시 이전 취소: 첫 1박 요금과 잔여 숙박비의 10%를 공제한 뒤 환불.
- 체크인 당일 정오 12시 이후 취소 또는 노쇼: 이미 발생한 숙박일 요금과 잔여 숙박비의 20%를 공제한 뒤 환불 가능 금액을 산정합니다.
- 결제 대행사, 카드사 또는 은행이 부과하는 처리 수수료, 환전 차액, 송금 비용은 환불 금액에서 제외될 수 있습니다.
- 날짜 변경, 인원 변경, 조기 퇴실, 숙박 연장은 숙소 가능 여부와 당사 승인에 따라 처리됩니다. 승인되지 않은 변경은 보장되지 않습니다.
6. 체크인, 숙박 등록과 신분 확인
기본 체크인 시간은 오후 3시 이후, 체크아웃 시간은 정오 12시 이전입니다. 현지 법령, 건물 관리, 숙박 등록 또는 안전 확인을 위해 예약자와 동반 투숙객의 성명, 연락처, 여권/신분증 정보 및 필요한 경우 신분증 이미지 제출을 요청할 수 있습니다.
필수 정보를 제공하지 않거나 정보가 부정확한 경우, 체크인 지연, 예약 취소 또는 숙박 거절이 발생할 수 있으며, 이로 인한 손실은 이용자가 부담합니다.
7. 숙소 규칙
- 최대 숙박 인원은 4명입니다. 등록되지 않은 방문객 또는 숙박객의 숙박은 사전 승인 없이는 허용되지 않습니다.
- 실내 흡연, 마약, 도박, 불법 영업, 촬영 스튜디오 또는 상업적 사용, 파티와 큰 소음은 금지됩니다.
- 오후 10시 이후에는 이웃과 건물 거주자를 배려하여 조용히 이용해야 합니다.
- 반려동물은 사전 승인 없이는 동반할 수 없습니다. 승인된 경우에도 청소비, 손상 비용 또는 이웃 민원에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
- 열쇠, 비밀번호, 출입 정보는 본인과 등록된 투숙객에게만 공유해야 하며 외부에 공개해서는 안 됩니다.
- 가전, 난방, 주방, 운동기구, 프로젝터 등 시설은 안전하게 사용해야 하며, 고의 또는 과실로 인한 손상은 이용자가 배상합니다.
8. 안전, 이용 제한과 취소 권한
아주머니 민박은 이용자의 안전, 이웃의 평온, 법령 준수, 결제 위험, 제재/수출통제/자금세탁 방지 의무, 정부 또는 건물 관리 요청, 시스템 오류, 숙소 이용 불능, 천재지변, 감염병, 정전/단수/통신 장애 등 합리적 사유가 있는 경우 예약을 거절, 취소 또는 제한할 수 있습니다.
위험하거나 불법적인 행위, 규칙 위반, 직원 또는 이웃에 대한 위협, 허위 정보 제공이 확인되면 환불 없이 즉시 퇴실을 요청할 수 있으며, 추가 손해와 비용을 청구할 수 있습니다.
9. 제3자 서비스와 외부 링크
결제, 인증, 이메일, 지도, 분석, 소셜 미디어, 메신저, 교통 및 주변 관광 서비스는 제3자가 제공할 수 있습니다. 해당 서비스에는 각 제공자의 약관과 개인정보 정책이 적용되며, 아주머니 민박은 제3자의 장애, 정책 변경, 요금, 콘텐츠 또는 행위에 대해 통제권을 갖지 않습니다.
10. 책임 제한
법률이 허용하는 최대 범위에서 아주머니 민박은 간접 손해, 특별 손해, 징벌적 손해, 영업 손실, 여행 일정 변경 비용, 항공권/교통비, 비자 문제, 개인 물품 분실, 이용자의 과실 또는 제3자 서비스로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
강행법규상 배제할 수 없는 책임을 제외하고, 당사의 총 책임은 해당 예약에 대해 이용자가 실제로 지급한 숙박비 총액을 초과하지 않습니다. 이 조항은 소비자에게 법률상 부여된 취소권, 개인정보 권리 또는 기타 강행 권리를 제한하지 않습니다.
11. 지식재산권과 콘텐츠
웹사이트의 사진, 문구, 디자인, 로고, 지도 구성, 숙소 설명 및 예약 흐름은 아주머니 민박 또는 권리자의 콘텐츠입니다. 사전 서면 동의 없이 복제, 크롤링, 재게시, 상업적 이용 또는 브랜드 혼동을 일으키는 사용은 금지됩니다.
이용자가 후기, 메시지, 사진 또는 피드백을 제공하는 경우, 당사는 서비스 운영, 고객 지원, 분쟁 처리, 안전 관리 및 합리적인 홍보 목적을 위해 해당 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 공개 게시 여부는 별도 표시 또는 동의에 따릅니다.
12. 손상, 분실, 청소비와 상계
이용자 또는 동반 투숙객, 방문객의 고의·과실로 숙소, 가구, 침구, 전자제품, 열쇠, 출입 장치, 공용 건물 시설 또는 이웃의 재산에 손해가 발생한 경우, 예약자는 수리비, 교체비, 추가 청소비, 관리사무소 과태료, 이웃 민원 처리 비용, 숙소 영업 손실 및 합리적인 조사·법률 비용을 부담합니다.
당사는 사진, 동영상, 체크인/체크아웃 기록, 메시지, 결제 기록, 건물 관리 통지, 수리 견적서 등 합리적인 자료를 손해 산정의 근거로 사용할 수 있습니다. 당사는 미지급 금액을 보증금, 환불 예정 금액 또는 향후 지급할 금액에서 법률이 허용하는 범위 내에서 상계할 수 있습니다.
13. 차지백, 지급 거절과 부정 이용
정당한 사유 없이 결제를 취소, 차지백 또는 지급 거절하는 경우, 이용자는 미지급 숙박비, 취소 수수료, 보증금 청구 금액, 결제 대행사 수수료, 환전 비용, 회수 비용 및 합리적인 법률 비용을 부담할 수 있습니다. 당사는 부정 이용 또는 결제 위험이 의심되는 예약에 대해 추가 확인 자료를 요구하거나 예약을 취소할 수 있습니다.
프로모션, 쿠폰, 추천 보상, 커미션 또는 가격 오류가 오용되거나 시스템 오류로 잘못 적용된 경우, 당사는 예약 확정 전 또는 법률이 허용하는 범위에서 이를 정정하고 부당하게 지급된 금액을 회수할 수 있습니다.
14. 유지보수, 긴급 출입과 서비스 변경
숙소의 안전, 누수·정전·화재·보안 문제, 설비 고장, 이웃 민원, 법령 또는 건물 관리 요청이 있는 경우, 당사 또는 지정된 관리자는 합리적인 사전 통지 후 숙소에 출입할 수 있습니다. 긴급 상황에서는 사전 통지 없이 출입할 수 있습니다.
일부 시설 또는 편의물은 고장, 수리, 교체, 인터넷/전기/수도 공급자의 장애, 도시 공사 또는 안전 문제로 일시적으로 제공되지 않을 수 있습니다. 핵심 숙박 기능에 중대한 영향을 미치는 경우를 제외하고, 이러한 일시적 제한은 자동 환불 사유가 아닙니다.
15. 전자 고지, 언어와 해석
예약 확인, 체크인 안내, 취소 안내, 보증금 승인/해제, 약관 변경 및 기타 운영상 고지는 웹사이트, 계정 페이지, 이메일이 아닌 공식 메시징 채널, 결제 페이지 또는 예약 시 제공한 연락처로 전달될 수 있습니다. 이용자는 연락처를 최신 상태로 유지해야 합니다.
본 약관은 한국어, 중국어, 영어로 제공됩니다. 번역 간 불일치가 있는 경우, 강행법규가 달리 요구하지 않는 한 숙소 소재지와 운영 실무에 가장 밀접한 중국어 버전을 우선 참고합니다. 다만 이용자에게 법률상 보장된 필수 고지와 권리는 번역상 불일치로 제한되지 않습니다.
16. 준거법과 분쟁 해결
법률이 허용하는 범위에서 본 약관과 숙박 서비스에는 숙소 소재지인 중국 칭다오 및 중화인민공화국의 관련 법률이 적용됩니다. 분쟁은 먼저 성실한 협의를 통해 해결하며, 협의가 어려운 경우 숙소 소재지의 관할 기관 또는 법원이 관할합니다.
다만 한국, 중국, 유럽연합 또는 이용자 거주지의 강행 소비자 보호, 개인정보 보호, 전자상거래 관련 권리는 본 조항으로 배제되지 않습니다.
17. 분리 가능성, 권리 불포기와 약관 변경
본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능하더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 당사가 특정 위반에 대해 즉시 권리를 행사하지 않았다고 해서 이후 동일하거나 다른 위반에 대한 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
서비스, 법령, 결제 방식 또는 운영 정책이 변경되는 경우 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경은 웹사이트에 게시하거나 합리적인 방식으로 안내합니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.